Kausi 2, 4/8. Kiireen, kriittisten tilanteiden ja kuolemanvaaran keskelläkin ensihoidolla on oltava aikaa kuunnella ja rauhoitella avun tarvitsijoita. Etenkin, jos soittaja aikoo tehdä jotain itselleen, tai jos lapsi pelkää oman turvallisuutensa puolesta. Esihoitajat joutuvat myös todistamaan autokolaria, joka on vähällä osua ambulanssiinkin. Palkitussa brittiläisessä dokumenttisarjassa seurataan ensihoitajien työskentelyä.
