Isännöitsijän kuuluu olla asunnon omistajien eli taloyhtiön etujen vartija. Isännöitsijöistä on kuitenkin tullut myyntimiehiä. Osa isännöintitoimistoista tekee myös asunnon omistajien rahoilla sopimuksia, joissa on jopa korruptiivisia piirteitä.